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上海長寧圖書館
客戶簡介
長寧圖書館建筑面積約16000平方米，擁有藏書50余萬冊，1000余種中外報刊雜志，1200個閱覽坐席，以科學的布局、完備的功能以及科學發展的定位理念，體現長寧的涉外功能和數字長寧的特點，成為長寧區域重要的信息收藏中心、傳遞中心和精神文明的傳播基地，曾被國家文化部評為全國“讀者最喜愛的圖書館”。
客戶痛點
隨著社會文化生活品質和需求的不斷提升，人們對提高公共文化服務數字化水平的要求也不斷增強。2022年5月，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發的《關于推進實施國家文化數字化戰略的意見》明確了“提升公共文化服務數字化水平”是國家文化數字化戰略的重要任務。而早在2021年6月，文化和旅游部印發的《“十四五”公共文化服務體系建設規劃》就將“推動公共文化服務數字化、網絡化、智能化建設”作為公共文化服務體系建設的主要任務。
長寧圖書館是上海智慧圖書館建設的先行試點項目，2021年來率先開展了多項智慧閱讀場景和服務體系建設。商湯科技與上海長寧區圖書館共同探索打造上海首個“智慧圖書館”，為讀者提供了豐富多彩、便捷易用的閱覽體驗，同時展現了建設理念的先進性、閱讀場景的新穎性，以及文化服務的公共性，有力推動了圖書館的智能化建設。
長寧圖書館是上海智慧圖書館建設的先行試點項目，2021年來率先開展了多項智慧閱讀場景和服務體系建設。商湯科技與上海長寧區圖書館共同探索打造上海首個“智慧圖書館”，為讀者提供了豐富多彩、便捷易用的閱覽體驗，同時展現了建設理念的先進性、閱讀場景的新穎性，以及文化服務的公共性，有力推動了圖書館的智能化建設。
合作方案
通過將商湯科技領先的人工智能技術與長寧區文旅局大力發展的智慧閱讀場景結合，依托商湯“數字人”、“送書機器人”、“移動端小程序”以及“智能書柜”等應用，并集合各種智能閱讀設備，長寧區圖書館為讀者提供了豐富多彩、便捷易用的閱覽體驗，同時展現了建設理念的先進性、閱讀場景的新穎性，以及文化服務的公共性，有力推動了圖書館的智能化建設。
落地成果
商湯科技通過將領先的AI技術與圖書館場景深度結合，賦能長寧圖書館的“全程”智能借還書場景，從智能交互、智能預約、智能薦書、智能送書等環節，為讀者提供了全流程數字化的閱讀體驗，真正助力智慧閱讀。
數字人引導員“馨葉”是基于商湯科技最新的AI數字人技術打造的，應用了先進的計算機視覺、自然語言處理和決策智能等技術，可以根據大數據計算得出讀者個人借書喜好進行館內熱門圖書、個性化書籍推薦，輔助讀者完成圖書借閱及座位預約等操作。她不但能夠和人進行逼真自然的對話，還能運用表情神態、手勢和動作，大大提升了人機交互體驗。通過引入為圖書館場景特制的推薦算法，隨著使用次數積累，數字人還將逐漸優化推薦結果，讓讀者獲得更適合自身的書籍，也讓每本書的價值得到更好的體現。
長寧區圖書館提供“在館閱讀”和“自助取書”兩種閱讀方式供讀者選擇。如選擇“在館閱讀”，讀者在預約座位并入座后，應用商湯科技人工智能技術的智慧閱讀機器人，就會帶著所選書籍來到座位旁邊。讀者輸入驗證碼成功后，機器人的“口袋”就會自動打開，完成書籍借閱。同時，閱讀完畢后，讀者也可通過這臺機器人實現便捷還書。當選擇“自助取書”，讀者還可選擇無接觸模式，使用商湯科技無接觸智能柜自助進行預約書籍的全時段領取，有效減少了人與人的接觸，并提高了借還書的便利性，降低疫情傳播風險。
數字人引導員“馨葉”是基于商湯科技最新的AI數字人技術打造的，應用了先進的計算機視覺、自然語言處理和決策智能等技術，可以根據大數據計算得出讀者個人借書喜好進行館內熱門圖書、個性化書籍推薦，輔助讀者完成圖書借閱及座位預約等操作。她不但能夠和人進行逼真自然的對話，還能運用表情神態、手勢和動作，大大提升了人機交互體驗。通過引入為圖書館場景特制的推薦算法，隨著使用次數積累，數字人還將逐漸優化推薦結果，讓讀者獲得更適合自身的書籍，也讓每本書的價值得到更好的體現。
長寧區圖書館提供“在館閱讀”和“自助取書”兩種閱讀方式供讀者選擇。如選擇“在館閱讀”，讀者在預約座位并入座后，應用商湯科技人工智能技術的智慧閱讀機器人，就會帶著所選書籍來到座位旁邊。讀者輸入驗證碼成功后，機器人的“口袋”就會自動打開，完成書籍借閱。同時，閱讀完畢后，讀者也可通過這臺機器人實現便捷還書。當選擇“自助取書”，讀者還可選擇無接觸模式，使用商湯科技無接觸智能柜自助進行預約書籍的全時段領取，有效減少了人與人的接觸，并提高了借還書的便利性，降低疫情傳播風險。
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